1. Champ d’application
Portée de la politique :
La présente politique encadre le traitement des données liées à l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service de contact.
Utilisation par des mineurs :
Les personnes âgées de moins de 15 ans doivent interrompre l’utilisation du site. Une demande de suppression des informations associées peut être adressée via les coordonnées de contact indiquées dans la présente politique.
2. Données collectées
Informations fournies par l’utilisateur :
Lors d’une commande ou d’un échange avec le service de contact, certaines données peuvent être transmises : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, informations liées aux commandes, historique de paiement et demandes après-vente.
Informations collectées automatiquement :
Lors de la navigation, certaines données techniques sont enregistrées : adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil, durée de consultation des pages, pages visitées et préférences de cookies enregistrées après consentement.
3. Finalités du traitement
Gestion des commandes :
Les données sont utilisées afin de traiter les commandes, organiser l’expédition et gérer les demandes après réception, dans le cadre de l’exécution du contrat.
Communication liée au service :
Les informations de contact permettent la transmission d’informations relatives au statut de la commande ou aux réponses apportées par le service de contact.
Respect des obligations réglementaires :
Certaines données sont conservées afin de satisfaire aux exigences fiscales, comptables et aux obligations légales applicables.
Amélioration du fonctionnement du site :
Les informations liées à l’utilisation du site contribuent à l’analyse technique et à l’évolution des fonctionnalités proposées.
Utilisation des données à des fins commerciales :
Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.
4. Gestion des cookies
Cookies essentiels :
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, l’état de connexion et la sélection de langue.
Cookies d’analyse et de personnalisation :
Les cookies destinés à l’analyse de navigation ou à l’adaptation de l’interface sont activés uniquement après accord de l’utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies
5. Sécurité des données
Protection des communications :
Les échanges d’informations entre l’utilisateur et le site sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Stockage sécurisé :
Les données sont conservées dans des environnements informatiques à accès restreint, avec des mécanismes de contrôle destinés à limiter l’accès aux informations.
Mesures organisationnelles :
Des audits techniques et des vérifications de sécurité sont réalisés afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités. Les personnes intervenant dans le traitement des données suivent des formations relatives à la protection des informations.
6. Partage et transfert des données
Partage avec des prestataires :
Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans le traitement des paiements, la logistique ou les services techniques. Ces intervenants sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Transferts internationaux :
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEA), des mécanismes juridiques conformes aux exigences de l’Union européenne sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Durée de conservation :
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la gestion des services et au respect des obligations légales.
Gestion des incidents de sécurité :
En cas d’événement affectant la sécurité des données, les notifications requises sont effectuées dans les délais prévus par la réglementation applicable et peuvent être communiquées aux utilisateurs ainsi qu’à l’autorité compétente CNIL.
8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Droits relatifs aux données :
Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, notamment l’accès aux données personnelles, la rectification ou la suppression des informations.
Contrôle du traitement :
Les utilisateurs peuvent demander la limitation de certains traitements, solliciter la portabilité des données ou retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Exercice des droits :
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à l’adresse électronique suivante : order@cozyluxespace.com.
Les messages transmis sont examinés dans un délai indicatif de 24 heures.
9. Base juridique du traitement
Exécution du contrat :
Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, des livraisons et des demandes après-vente.
Obligations légales :
Certaines informations sont conservées afin de répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement :
Le consentement constitue la base du traitement pour les cookies non essentiels et pour l’inscription volontaire à certains services.
Intérêt légitime :
Certaines données sont utilisées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer les services proposés.
10. Données relatives aux mineurs
Collecte de données :
La collecte d’informations concernant des personnes âgées de moins de 15 ans n’est pas recherchée lors de l’utilisation du site.
Demande de suppression :
Lorsqu’une information concernant un mineur est identifiée, une demande de suppression peut être transmise par le représentant légal afin de procéder à l’examen de la situation.
11. Coordonnées de contact
Adresse : 2855 HALLEYS CT, COLORADO SPRINGS, CO, 80906
Téléphone : +1(916) 470-1424
E-mail : order@cozyluxespace.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
12. Mise à jour de la politique
Entrée en vigueur :
La présente politique s’applique à partir de sa date de publication sur le site.
Modification du contenu :
Toute mise à jour peut être communiquée via le site ou par courrier électronique. La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version la plus récente.