Modes de paiement

1. Options de paiement

Devise utilisée :
Les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euros (€).

Cartes bancaires acceptées :
Visa et Mastercard.

Modes non disponibles :
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison ne sont pas proposés sur la plateforme.

2. Étapes de paiement

Vérification de la commande :
Avant la validation, l’utilisateur consulte les éléments liés à la commande : produits sélectionnés, quantité, montant total, TVA applicable et droits de douane inclus.

Confirmation des informations :
L’adresse de livraison doit être vérifiée avant l’étape de paiement. Les informations de carte bancaire sont ensuite saisies dans l’interface sécurisée prévue à cet effet.

Validation de la transaction :
Après l’activation du paiement, les données sont transmises via un système de chiffrement et font l’objet d’une vérification immédiate par la plateforme de paiement.

Notification du résultat :
Un message électronique de confirmation est envoyé lorsque la transaction est enregistrée. Si l’opération n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service de contact.

3. Mesures de sécurité

Protection des communications :
Les informations transmises lors du paiement circulent via un protocole de chiffrement TLS destiné à sécuriser l’échange des données.

Traitement des transactions :
Les opérations financières sont traitées par des prestataires externes conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

Protection des données :
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée sur le site. Les traitements liés aux informations personnelles respectent les exigences du GDPR.

Gestion de la sécurité :
Les dispositifs techniques et les procédures de sécurité font l’objet de mises à jour afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards applicables au commerce électronique.

4. Informations relatives aux prix et aux taxes

TVA et droits applicables :
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Frais de douane et livraison :
Les commandes sont expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane et les frais de dédouanement sont intégrés dans le prix indiqué.

Montant facturé :
Le montant réglé lors du paiement correspond au total indiqué lors de la validation de la commande. Aucun règlement supplémentaire n’est demandé au moment de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Mode de remboursement :
Lorsqu’un remboursement est effectué, le montant est reversé vers le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le destinataire du paiement ne peut pas être modifié.

Délais bancaires :
Le traitement par l’établissement bancaire peut nécessiter environ trois jours ouvrés. Selon les circuits financiers, l’apparition du montant sur le compte peut intervenir dans un délai estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, une demande peut être transmise via les coordonnées de contact indiquées ci-dessous.

6. Service de contact

Adresse : 2855 HALLEYS CT, COLORADO SPRINGS, CO, 80906

Téléphone : +1(916) 470-1424

E-mail : order@cozyluxespace.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).